Todo sobre el Plan Renuevo de Yoigo para clientes que buscan móvil nuevo

El sector de la telefonía móvil en España está en constante evolución, y los usuarios buscan siempre las mejores ofertas para renovar su terminal. Yoigo ha consolidado su propio programa de fidelización para clientes, conocido como el Plan Renuevo, que permite a los usuarios acceder a móviles nuevos, descuentos en dispositivos y condiciones personalizadas según su antigüedad o consumo. Si eres cliente de Yoigo, estás pensando en cambiar de móvil o valorando hacer una portabilidad, este artículo es para ti porque aquí vas a encontrar toda la información sobre el plan Renuevo de Yoigo, cómo aprovecharlo y qué ventajas te ofrece frente a otras alternativas del mercado.

Conocer en detalle cómo funciona el Plan Renuevo de Yoigo te puede ahorrar tiempo y dinero, ya que las mejores ofertas no siempre se publicitan de forma destacada. La clave está en saber cuáles son los requisitos, cómo acceder a tu oferta personalizada y qué móviles puedes conseguir. Además, existen diferencias importantes entre el proceso online y presencial, métodos de pago y la posibilidad de cambiar de tarifa y renovar tu dispositivo de manera simultánea. Vamos a desgranarlo todo para que puedas decidir si el plan Renuevo de Yoigo se ajusta a lo que necesitas y puedas aprovechar todos sus beneficios al máximo.

¿Qué es el Plan Renuevo de Yoigo y cómo funciona?

El Plan Renuevo de Yoigo es una opción exclusiva para clientes actuales de la operadora, tanto de contrato como de prepago o mixto (fibra + móvil), que les permite renovar su móvil por uno nuevo o acceder a otros dispositivos electrónicos con precios especiales y condiciones hechas a la medida. Este sistema reemplaza a los antiguos programas de puntos: en Yoigo no existen puntos, sino que la oferta del Plan Renuevo depende del consumo mensual y el tiempo que lleves como cliente.

La personalización es la base de este programa. Cuanto más tiempo estés en Yoigo y cuanto mayor sea tu gasto mensual, mejores serán los móviles y las condiciones que te ofrezcan en el Renuevo. Por ejemplo, los que tienen más de una línea contratada, tarifas de fibra y móvil, o quienes llevan varios años en la compañía suelen acceder a descuentos más altos y a un catálogo más amplio de terminales. Cada usuario verá una oferta exclusiva y dinámica, que puede variar en función de las promociones del momento y el stock disponible.

¿Quién puede solicitar el Plan Renuevo de Yoigo?

Este programa está destinado a clientes de Yoigo con diferentes requisitos según la tarifa contratada y la antigüedad:

• Clientes de contrato con móvil: Puedes solicitar un Renuevo después de 6 meses desde la adquisición de tu anterior móvil.
• Clientes de prepago con móvil: El plazo mínimo para renovar es de 12 meses desde la última compra.
• Clientes con solo SIM: Tienen que esperar 3 meses (si eres de contrato) o 6 meses (si eres de prepago) desde el alta.
• Entre Renuevos sucesivos: Han de pasar al menos 6 meses en contratos y 12 en tarjetas.
• Clientes de Yoigo Empresas: También pueden acceder a Renuevo, con condiciones particulares.

Es imprescindible estar al corriente de pago. Además, si adquiriste un móvil mediante el plan Renuevo y quieres otro, deben haber pasado 96 horas desde la entrega del último terminal y pagar, como mínimo, dos facturas desde ese momento.

Paso a paso: cómo solicitar tu nuevo móvil con el Plan Renuevo Yoigo

El procedimiento es muy sencillo y puedes hacerlo desde cualquier dispositivo, a través de la web de Yoigo, la app Mi Yoigo o visitando una tienda física Yoigo o The Phone House. Aquí tienes una guía resumida para cada método:

Desde la web de Yoigo

• Accede a la web de Yoigo e identifícate con tu usuario y contraseña de Mi Yoigo.
• Haz clic en la sección “Móviles y más” desde la página de inicio.
• Selecciona “Móviles” para ver el catálogo de terminales disponibles para ti. Cada dispositivo tiene un botón “Ver dispositivo” con sus características técnicas y condiciones específicas.
• Elige el móvil que más te interese y sigue las instrucciones para completar el pedido.

Desde la app Mi Yoigo

• Entra a la app, selecciona “Inicio” y después “Móviles y más” o “Renueva tu móvil”.
• Accede al catálogo personalizado, elige el terminal deseado y pulsa en “Ver dispositivo” para más información y gestión de compra.

En tiendas físicas

• Acércate a una tienda Yoigo o The Phone House.
• Solicita información sobre tu oferta personalizada mostrando tu DNI y tu número de cliente.
• Podrás gestionar el Renuevo con ayuda personalizada, cambiar de tarifa o resolver cualquier duda sobre el proceso.

El sistema te pedirá información básica como la dirección de envío y el método de pago. Recuerda que solo el titular de la línea puede recoger el pedido, ya que tendrás que mostrar tu DNI en el momento de la entrega.

Condiciones y permanencia del Plan Renuevo Yoigo

Al acogerte al Plan Renuevo, debes tener en cuenta ciertas condiciones importantes que afectan tanto a la posibilidad de obtener un móvil nuevo como a tu compromiso con la compañía:

• Permanencia: Adquirir un terminal mediante Renuevo suele implicar una nueva permanencia, normalmente de 24 meses. Si decides cambiar de operador o de tarifa antes de que termine, tendrás que abonar el importe restante del móvil en una sola vez.
• Consumo mínimo y antigüedad: Como ya se ha indicado, el catálogo y las ofertas cambian en función de tu consumo mensual y el tiempo que lleves en Yoigo. Si tienes una tarifa combinada de fibra + móvil, el abanico de dispositivos a precios reducidos será mucho más amplio.
• Limitaciones entre Renuevos: No puedes solicitar un nuevo Plan Renuevo inmediatamente después del anterior. Existen plazos obligatorios de espera (mínimo 6 o 12 meses según la modalidad).
• Pago de facturas al día: Tienes que haber pagado al menos dos facturas y pueden pedirte que hayan pasado al menos 96 horas desde la entrega de tu anterior dispositivo antes de aprobar un nuevo Renuevo.

Métodos de pago: pago único o pago a plazos

Una de las grandes ventajas del Plan Renuevo es la flexibilidad en el pago. Tienes dos opciones principales:

• Pago único: Abonas todo el importe del móvil de golpe. Lo verás reflejado en la siguiente factura mensual junto con tus servicios habituales.
• Pago a plazos: Puedes dividir el pago en 24 o 36 cuotas mensuales. En la primera factura aparecerá también una pequeña comisión de aplazamiento (depende del valor del dispositivo), y al finalizar los pagos podrás quedarte el móvil pagando el coste final o devolverlo si prefieres cambiar de terminal de nuevo. Esta opción facilita la adquisición de modelos más caros.

En ambos casos, la oferta concreta y las condiciones de financiación pueden variar ligeramente en función del modelo de móvil, el stock y tu perfil como cliente.

Móviles y dispositivos que puedes conseguir con Renuevo Yoigo

El catálogo de móviles y dispositivos de Yoigo Renuevo cubre todas las gamas y marcas populares. Por lo general, encontrarás:

• Últimos modelos de iPhone (7, SE, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS Max, y modelos recientes según disponibilidad).
• Samsung Galaxy (Note, S10, S10+, S20, S20+, S20 Ultra 5G y posteriores aún más avanzados).
• Xiaomi Redmi en diferentes versiones, muy demandados por su relación calidad-precio.
• Huawei (P30 Lite, P30 Pro, P40 Lite y P40 Pro).
• Modelos compatibles con tecnología 5G para los clientes que buscan velocidad y mejor conectividad.
• Otros dispositivos: altavoces inteligentes, smart TV, patinetes eléctricos, consolas, gadgets y accesorios tecnológicos.

La lista de móviles se actualiza de forma periódica. Si alguna referencia aparece como «temporalmente agotada», normalmente se repondrá pronto o se ofrecerá un modelo alternativo.

Ventajas del Plan Renuevo Yoigo

Las condiciones exclusivas para clientes hacen que renovar tu terminal con Yoigo tenga numerosas ventajas:

• Promociones personalizadas: Ofertas ajustadas a tu consumo, antigüedad y perfil.
• Sin sistema de puntos: Olvídate de complicaciones; solo necesitas cumplir con los requisitos de permanencia y pago.
• Stock actualizado: Catálogo con modelos recientes y dispositivos de última generación.
• Flexibilidad en el pago: Puedes pagar en un solo plazo o elegir la opción de cuotas mensuales, pagando menos en cada recibo.
• Entrega rápida y gratuita: Normalmente los envíos tardan entre 2 y 7 días laborables, sin gastos de envío añadidos.
• Atención directa: Puedes gestionar tu Renuevo desde la web, la app o en tiendas físicas, con apoyo personalizado.
• Gestión desde Mi Yoigo: Podrás ver tus compras previas, cuotas pendientes, descargar facturas y acceder a todas las promociones especiales.

Preguntas frecuentes sobre el Plan Renuevo Yoigo

• ¿Cuándo recibo mi nuevo móvil? El plazo de entrega habitual es de 2-3 días laborables, aunque puede alargarse hasta 7 en momentos puntuales o por incidencias de stock y dirección. Ten en cuenta que solo el titular de la línea puede recoger el pedido.
• ¿Puedo cambiar de tarifa a la vez que hago el Renuevo? Sí, puedes pasar de tarjeta prepago a contrato y hacer un Renuevo, aunque este trámite debes gestionarlo directamente en tienda física para asegurarte de que te ofrezcan todos los móviles disponibles.
• ¿Hay permanencia si hago un Renuevo? Sí, normalmente se asocia una nueva permanencia de 24 meses, que es importante tener en cuenta si piensas cambiar de operadora próximamente.
• ¿Puedo cancelar mi Renuevo? Sí, puedes cancelar el pedido antes de recibirlo llamando al 1707 y eligiendo la opción 2. Si ya has recibido el terminal, tienes 14 días para devolverlo, siempre que esté en perfectas condiciones y con todos los accesorios. En este caso, Yoigo te reembolsará lo abonado (menos 8€ de gastos de envío, si aplican), siempre que el número de serie coincida con el de la SIM y entregues la factura de compra.
• ¿Qué ocurre si quiero devolver el móvil tras un pago a plazos? Al terminar el plazo de financiación, puedes elegir entre quedarte el móvil pagando el importe final o devolverlo si no cumple tus expectativas.

Consejos y trucos para aprovechar el Plan Renuevo al máximo

• Consulta a menudo Mi Yoigo: El catálogo y las ofertas cambian con frecuencia, sobre todo tras campañas de lanzamientos o renovaciones.
• No te precipites con los plazos: Si tienes dudas sobre los períodos de espera, contratación o permanencia, revisa bien tus facturas y el área de cliente.
• Valora los extras: No sólo hay móviles, también puedes conseguir gadgets y accesorios a precios exclusivos.
• Pregunta en tienda: A veces existen promociones específicas que solo te comunican presencialmente al renovar o al combinar servicios (fibra, móvil, líneas adicionales).

¿Y si no eres cliente, puedes disfrutar de móviles baratos en Yoigo?

Si aún no eres de Yoigo, puedes contratar una tarifa móvil o una oferta combinada y acceder a gran parte del catálogo de móviles con descuento desde el primer día, aunque las mejores condiciones llegarán al acumular antigüedad y consumo. Las portabilidades también disfrutan de dispositivos a precios competitivos, por lo que cambiarte a Yoigo puede ser la oportunidad que buscabas para renovar tu smartphone sin gastar una fortuna.

La gestión de tus líneas, consumos, facturas, pagos y ofertas está siempre al alcance de tu mano desde la app Mi Yoigo o el área web de clientes, donde puedes revisar el estado de las cuotas, permanencias, promociones y todo tipo de configuraciones. Además, todas las compras y renovaciones quedan registradas y puedes descargar los documentos cómodamente desde cualquier dispositivo.

El Plan Renuevo de Yoigo destaca por su flexibilidad, sencillez y variedad en condiciones de pago, adaptándose a las necesidades de cada usuario y facilitando el acceso a la tecnología más reciente. Su sistema de ofertas personalizadas y la posibilidad de gestionar todo desde diferentes canales hacen que sea una opción preferida para quienes quieren cambiar de móvil sin complicaciones, con ventajas que se ajustan a diferentes perfiles y presupuestos.