Cambiar de Movistar a O2: Experiencia real, diferencias y opiniones

Si estás pensando en pasar tu línea de Movistar a O2 y buscas información fiable, opiniones reales y una comparativa clara de ambos servicios, aquí tienes una guía completa que desglosa todos los puntos clave, ventajas, inconvenientes y experiencias habituales. El proceso de cambiar de una compañía a otra dentro del grupo Telefónica puede ser mucho menos complicado de lo que parece, pero aún así es fundamental conocer los detalles y matices que marcan la diferencia entre ambos operadores.

En los últimos años, la competencia en el sector de las telecomunicaciones ha hecho que muchas personas consideren cambiar a operadores más económicos, pero que sigan ofreciendo calidad y estabilidad. O2, como marca low cost de Telefónica, se ha convertido en la alternativa favorita para quienes buscan ahorrar sin renunciar a la cobertura de Movistar. Sin embargo, como verás en las siguientes líneas, no todo es tan fácil como parece y conviene valorar las opiniones de usuarios que ya han hecho el cambio, además de conocer al detalle qué servicios se mantienen y cuáles no.

Diferencias clave entre Movistar y O2

La principal diferencia entre ambas compañías reside en su enfoque. Movistar está orientada al segmento premium, con un amplio abanico de servicios (televisión, alarmas, soluciones avanzadas), mientras que O2 apuesta por la simplicidad y la transparencia: tarifas sencillas, precios cerrados y ausencia de promociones complicadas. No obstante, ambas marcas utilizan exactamente la misma red e infraestructuras, por lo que la calidad de la fibra y del móvil será la misma. Conoce más sobre la cobertura de O2.

• Precios: O2 ofrece tarifas más asequibles y, sobre todo, con precios fijos. Movistar suele ofrecer promociones temporales pero sus tarifas generales son más elevadas, y en muchos casos, suben cada año.
• Cobertura y red: Ambas compañías utilizan la red de Telefónica, lo que garantiza una cobertura prácticamente total en España tanto para fibra como para móvil, incluyendo 5G+.
• Servicios adicionales: Movistar permite contratar televisión de pago con acceso a canales premium, deportes o fútbol. O2, por su parte, solo ofrece Movistar Plus+ como extra opcional y limitado.
• Permanencia: Ni O2 ni Movistar aplican permanencia en sus tarifas principales. Sin embargo, si tienes un móvil financiado con Movistar y quieres cambiar de Movistar a O2 opiniones, tendrás que liquidar las cuotas pendientes o devolver el dispositivo.

Cómo es el proceso de portabilidad de Movistar a O2

La portabilidad entre estas dos compañías es más rápida y sencilla que entre operadores distintos. No se requiere solicitar una nueva tarjeta SIM ni cambiar el router en la mayoría de los casos. Tu instalación de fibra y tu equipo seguirán siendo válidos en O2, excepto si tu línea de voz es por cobre o si tienes ADSL, en cuyo caso sí tendrás que concertar una cita para instalar la fibra. El proceso suele completarse en un máximo de tres días laborales y la portabilidad de la línea móvil, en concreto, se hace de forma electrónica.

No es necesario hablar con Movistar para solicitar la baja: al tramitar el alta en O2, ellos se encargarán de todo el proceso de manera automática. Cuando la portabilidad esté lista, recibirás un SMS con las instrucciones para apagar y volver a encender tu móvil y así empezar a funcionar como cliente O2.

• Si tienes fibra instalada, la transición es inmediata y sin instalaciones adicionales.
• Si tienes ADSL o tu fijo va por cobre, tendrás que coordinar la visita de un técnico para instalar la fibra óptica.
• Si quieres realizar el cambio para instalar el servicio en otro domicilio, es necesario dar de baja el antiguo y contratar un alta nueva, ya que la portabilidad solo puede hacerse al mismo domicilio donde está el número actualmente asignado.

¿Qué servicios pierdes al cambiar de Movistar a O2?

Uno de los puntos más importantes antes de hacer la portabilidad es saber qué servicios no tendrás en O2:

• Televisión de pago: O2 no incluye servicios premium de TV como fútbol, cine o series, aunque permite contratar Movistar Plus+ de forma independiente, pero con opciones limitadas.
• Servicios adicionales de fijo y móvil: Funcionalidades como contestador, buzón de voz, grabación de llamadas, IP estática, defensa antivirus, canguronet, filtro de contenidos o números virtuales desaparecen automáticamente cuando te vas a O2.
• Correo electrónico movistar.es o telefonica.net: Si tienes cuentas asociadas a tu línea, perderás el acceso y deberás migrar tus correos a otra plataforma externa.
• Algunos servicios para empresas y autónomos: O2 está enfocado en el cliente particular, por lo que si tienes servicios profesionales, conviene revisar que sean compatibles.

Respecto al router, salvo los casos ya indicados, podrás seguir usando el mismo equipo si vienes de fibra Movistar. Es importante devolver únicamente el decodificador y mando de TV si ya no lo utilizas, pero no el router.

Ventajas de O2 frente a Movistar

La simplitud y transparencia de O2 es uno de sus mayores atractivos. Sus usuarios destacan la ausencia de sorpresas en la factura, el precio fijo y sin subidas inesperadas, y que no existen compromisos de permanencia. O2 también pone el foco en la atención al cliente, apostando por la personalización: puedes solicitar que el mismo agente te atienda en incidentes recurrentes, y el trato es menos comercial y más humano. Conoce otras opciones de tarifas.

• Precios cerrados: Sin promociones engañosas ni subidas periódicas.
• Cobertura total: Gracias a la infraestructura de Movistar, la cobertura es una de las mejores de España tanto en fibra como en móvil.
• Sin llamadas comerciales: Muchos clientes valoran no recibir llamadas insistentes de venta ni e-mails promocionales.
• Fibra y móvil con 5G+: Toda la red móvil y de fibra se comparte, permitiendo alcanzar velocidades máximas.
• Atención personalizada y rápida: El 1551 de O2 es valorado positivamente respecto a operadores más grandes. Los agentes tienen más autonomía para resolver incidencias y suelen ser más directos.

Comparativa de tarifas: O2 vs Movistar

Los precios y servicios de ambos operadores muestran diferencias sustanciales:

• Fibra básica (300 Mbps): O2: 27 euros/mes (incluye fijo con llamadas ilimitadas a fijos y móviles); Movistar: 25 euros el primer año, luego 34 euros (incluye fijo con llamadas ilimitadas a fijos y 50 minutos a móviles). Para un análisis completo de tarifas, revisa las mejores tarifas de fibra y móvil.
• Fibra más rápida (1 Gbps): O2: 31 euros/mes para siempre; Movistar: 29,9 euros el primer año, luego 48 euros/mes (incluye llamadas ilimitadas a fijos y móviles).
• Fibra y móvil: O2 arranca desde los 30 euros/mes (300 Mbps de fibra + 10 GB móvil), y tiene opciones con más datos o velocidades superiores hasta 50 euros/mes (1 Gbps + 200 GB).
• Movistar: Incluye combinaciones más sofisticadas: por 52,90 euros tienes 600 Mbps de fibra y dos líneas móviles de 35 GB y 5 GB. Los paquetes con televisión o más líneas pueden superar los 100 euros al mes.
• Móvil solo: O2 gana en relación calidad/precio: por 7 euros tienes 12 GB y llamadas ilimitadas. Movistar es más caro y, aunque permite datos ilimitados, sus tarifas son más elevadas y no tiene planes de prepago en O2.

Opiniones reales de usuarios sobre el cambio de Movistar a O2

La experiencia de quienes han cambiado de Movistar a O2 es variada y aporta información muy valiosa. La mayoría coincide en que la cobertura se mantiene igual de bien, tanto en fibra como en móvil, gracias a que ambas marcas utilizan la misma red. Muchos usuarios celebran la estabilidad del precio, la ausencia de subidas y la tranquilidad de no recibir llamadas agresivas de teleoperadores. Lee opiniones de clientes sobre Movistar.

“Satisfecho es quedarse corto y de lo único que me arrepiento es de no haberme decidido mucho antes por esta compañía. Cobertura y velocidad a un precio justo e inigualable y algo que es para mí muy importante, paz y tranquilidad sin llamadas ni correos tocando las narices todas las semanas.” (Mirian)

“La cobertura de Movistar en fibra es la mejor, y en móvil exactamente igual.” (Mario)

“Tengo que felicitar a O2. Nunca una empresa me ha funcionado tan bien como ellos. Jamás una TELCO me solucionó una incidencia de forma tan rápida y eficiente, 0 complicaciones, rápido y sencillo.” (@jaime_d_sanchez)

No obstante, también existen opiniones negativas, sobre todo relacionadas con incidencias en la portabilidad (retrasos, falta de respuesta por email, confusión respecto al proceso), algún caso de mala cobertura en zonas puntuales o errores administrativos al solicitar cambios de domicilio.

“Llevo varios años con esta compañía y siempre he estado contento. Pero llevo 4 meses con cobertura cero. Y a pesar de comunicarlo…me temo que no pueden solucionarlo. No sé qué habrá pasado, tendré que buscar otra compañía. La atención telefónica siempre fue buena.” (Antonio Colsan)

“No funcionan los datos móviles. Mala cobertura en general.” (zentihotmail.com)

Un usuario, por ejemplo, relata la odisea con el proceso de portar la línea móvil y la falta de coordinación entre O2 y Movistar para resolver incidencias técnicas o tratar cancelaciones. En algunos casos, si se cancela la portabilidad de la fibra y el fijo después de deportar el móvil principal, podrías acabar perdiendo alguna tarifa ventajosa o encontrarte temporalmente en una tarifa inferior.

Dudas frecuentes sobre el proceso de cambio de Movistar a O2

• ¿Hace falta cambiar el router? Solo si vienes de ADSL o tu fijo depende de cobre; en otros casos no es necesario.
• ¿Hace falta una nueva SIM? No, la portabilidad es electrónica y la SIM de Movistar funciona igual para O2 salvo petición expresa.
• ¿Se pierde el número fijo? No, la portabilidad mantiene el fijo en el mismo domicilio. Si te mudas, tendrás que pedir un alta nueva.
• ¿Qué pasa con el decodificador de Movistar+? Debes devolver el deco y el mando, pero no el router.
• ¿Y si tengo un móvil financiado o un seguro móvil? Debes liquidar las cuotas pendientes con Movistar, pero puedes mantener el terminal. El seguro móvil se factura hasta final de la anualidad y luego se cancela.
• ¿Se pierde la permanencia o penalización? Si vienes de Movistar, no hay penalización extra porque ambas son del grupo Telefónica. Si te vas a otra compañía externa, sí te pueden aplicar penalizaciones por compromiso de permanencia anterior.

Limitaciones y críticas habituales al proceso de alta en O2

Algunos usuarios han detectado limitaciones en el proceso online de alta, por ejemplo en la comprobación de dirección: hay casos en los que no puedes introducir tu dirección exacta si no está en la base de datos, lo que imposibilita tramitar el alta correctamente. Movistar, en cambio, sí permite introducir la dirección manualmente, por lo que la experiencia puede variar. Descubre ofertas de internet para mejorar tu conexión.

Es importante recalcar que la cobertura de O2 depende íntegramente de la red Movistar. Si en tu domicilio la cobertura es deficiente, no habrá diferencias reales al cambiarte. Además, O2 no ofrece servicios de valor añadido del tipo “contestador automático”, bonos internacionales, ni está orientado a tarifas para empresas.

Aspectos técnicos: priorización de red y calidad de servicio

Aunque la red física es la misma, distintos análisis técnicos han detectado que Movistar prioriza el tráfico de sus propios clientes en situaciones de congestión (eventos, conciertos, horas punta). Esto significa que, aunque tendrás la misma cobertura y velocidad en condiciones normales, en momentos de uso intensivo los clientes de Movistar podrían experimentar una calidad ligeramente superior frente a los de O2, aunque para la mayoría de usuarios esto no resulta apreciable en el día a día.

Ventajas adicionales de O2

• O2 Cloud: Hasta 500 GB de almacenamiento en la nube gratis con cualquier tarifa de fibra.
• Opciones MultiSIM y eSIM sin coste extra.
• Facilidad para compartir datos entre líneas móviles bajo el mismo contrato.
• Posibilidad de comprar terminales a plazos, aunque el catálogo es más reducido que en Movistar.
• Roaming gratuito en la UE y EEE, y SIM compatible con 5G en las mismas condiciones que Movistar.

En muchos casos, cambiar de Movistar a O2 es una opción muy recomendable si buscas reducir tu factura, simplificar servicios y mantener la cobertura sin complicaciones. Es importante revisar las diferencias en catálogo, servicios adicionales y posibles inconvenientes en la portabilidad para evitar sorpresas. La mayoría de clientes destacan la estabilidad de los precios y la atención personalizada, aunque siempre conviene analizar cada situación particular para prevenir imprevistos con servicios específicos o necesidades especiales.