Cómo quitar el buzón de voz de Orange: Guía completa paso a paso

¿Te resulta molesto el buzón de voz de Orange y quieres desactivarlo, pero no sabes exactamente cómo hacerlo? No eres el único que se ha encontrado con esta función activa por defecto y, aunque puede ser útil para no perder mensajes importantes, muchos prefieren prescindir de ella. Afortunadamente, existen varios métodos para quitar el buzón de voz de Orange, tanto en líneas móviles como en fijas, y cada uno se adapta a diferentes necesidades y dispositivos.

En este artículo vas a encontrar una explicación clara, completa y actualizada sobre cómo quitar el buzón de voz de Orange, incluyendo todas las alternativas disponibles para gestionarlo. Ya sea desde tu propio teléfono, a través de aplicaciones o usando el área de clientes online, aquí tienes la solución que mejor encaje contigo. Además, encontrarás información sobre cómo activarlo de nuevo, personalizarlo o acceder a tus mensajes en caso de necesitarlos más adelante.

¿Qué es el buzón de voz de Orange y cómo funciona?

El buzón de voz de Orange es un servicio gratuito integrado en todas las líneas móviles y fijas de Orange. Su función principal es permitir que las personas que te llaman puedan dejarte un mensaje cuando no respondes, tienes el teléfono apagado, fuera de cobertura o comunicando. Este sistema está activo de forma predeterminada, para que no pierdas mensajes importantes si no puedes atender una llamada.

Si tienes el buzón de voz activado, cuando alguien te llame y no puedas contestar, escuchará tu mensaje de bienvenida (puedes personalizarlo o usar el estándar) y podrá dejarte un mensaje. Posteriormente, recibirás un SMS gratuito notificándote que tienes un nuevo mensaje y podrás escucharlo llamando al número 242 desde tu móvil Orange. Para teléfonos fijos, el número suele ser el 1200. Los mensajes se guardan durante 30 días naturales y hay un límite de 30 mensajes almacenados.

Métodos para quitar el buzón de voz de Orange en móvil

Existen varias formas para desactivar el buzón de voz de Orange en tu móvil. Todas ellas son gratuitas y puedes elegir la que te resulte más sencilla o rápida según tu situación:

1. Desactivar el buzón de voz marcando un código en el móvil

La forma más directa y universal consiste en marcar una secuencia especial en tu móvil:

• Abre la app de llamadas de tu móvil.
• Introduce el código ##002# y pulsa la tecla de llamada (el botón verde o similar).
• En unos segundos, recibirás una confirmación en pantalla de que los desvíos al buzón de voz se han desactivado. Ya no saltará el buzón y quienes te llamen escucharán el mensaje estándar de «llamada no disponible».

Este método elimina cualquier desvío al buzón de voz para todas las situaciones (sin respuesta, ocupado, apagado o fuera de cobertura, etc.). Si quieres solo desactivar el buzón en circunstancias concretas, existen códigos específicos (más abajo los detallamos).

2. Usar la aplicación Mi Orange para desactivar el buzón

Otra alternativa cómoda, sobre todo si gestionas varios servicios de Orange, es hacerlo desde la app oficial:

• Descarga e instala la app Mi Orange (disponible para iOS y Android).
• Accede con tus credenciales y entra en la sección «Mi línea».
• Localiza la opción «buzón de voz – desvío de llamadas» y desactívala.
• Pulsa «Solicitar» para completar el proceso.

Esta opción es muy útil si prefieres interfaces visuales o necesitas gestionar diferentes líneas.

3. Desde el área de clientes en la web de Orange

• Accede al Área de Clientes en la web de Orange.
• Dentro de «Servicio de llamadas y datos» encontrarás la opción de desactivar el buzón de voz.

Ideal si te manejas mejor desde ordenador o no tienes acceso temporal al móvil.

4. Desactivar el buzón de voz por teléfono

Si prefieres el trato directo, puedes llamar al 1470 (particulares) o 1471 (empresas) y solicitar a un operador que desactive el buzón de voz. Ten a mano los datos del titular de la línea, ya que se te pedirán para confirmar la gestión.

Desactivar el buzón de voz de Orange solo en determinadas situaciones

Si quieres mantener el buzón de voz solo en algunos casos (por ejemplo cuando tengas el móvil apagado, ocupado o no respondas), en vez de quitarlo totalmente, puedes hacerlo así:

• Para desactivar cuando no respondes: Marca ##61# y tecla de llamada.
• Para quitarlo si el móvil está apagado o fuera de cobertura: ##62# y tecla de llamada.
• Para desactivarlo cuando estés ocupado: ##67# y tecla de llamada.
• Para inhabilitarlo en todas las llamadas entrantes (desvío incondicional): ##21# y tecla de llamada.

Así puedes personalizar al máximo el uso del buzón según tu necesidad real.

Métodos para desactivar el buzón de voz en teléfonos fijos Orange

Orange también activa el buzón de voz por defecto en la mayoría de líneas fijas. Los métodos para quitarlo pueden variar dependiendo de si tienes una cobertura directa (fibra o móvil conectado al router) o una cobertura indirecta (ADSL, cobre o móvil conectado a microfiltro):

• En líneas de cobertura directa: Marca *241* y pulsa llamada para desactivar el buzón de voz. Para activarlo, *24*.
• En líneas de cobertura indirecta o tradicionales: Marca #10# para desactivar y *10# para activar el buzón de voz.

Si tienes dudas sobre tu tipo de línea, consulta con el servicio técnico o atención al cliente de Orange.

¿Se puede volver a activar el buzón de voz de Orange?

Sí, en cualquier momento puedes activar de nuevo el buzón de voz si cambias de opinión. Existen códigos similares a los de desactivación:

• Para activarlo en todas las llamadas (móviles): Marca **21*242# y tecla de llamada.
• Para activarlo solo si no contestas: 61*242TIEMPO# y tecla de llamada (donde TIEMPO es el número de segundos que pasa antes de saltar el buzón; múltiplos de 5 entre 5 y 30).
• Si ocupado: **67*242#
• Si apagado o fuera de cobertura: **62*242#
• En líneas fijas: *24* (directa) o *10# (indirecta).

Recuerda que siempre puedes gestionar estas funciones desde la app o web de Orange o llamando a atención al cliente.

Otras gestiones útiles del buzón de voz Orange

Personalizar el mensaje y el idioma del buzón

• Llama al 242 (móviles) o 1200 (fijos).
• Selecciona la opción 2 para grabar o cambiar tu saludo personalizado.
• Puedes cambiar el idioma desde la opción correspondiente en el menú (normalmente opción 3 en móviles).

Esta personalización permite que quienes llamen reconozcan tu voz y dejen mensajes más fácilmente.

Escuchar y gestionar los mensajes del buzón de voz

Para consultar tus mensajes simplemente llama al 242 desde tu móvil o al número asignado según tu tipo de línea. Tras oír el mensaje puedes:

• Volver al inicio.
• Guardar el mensaje y escuchar el siguiente.
• Borrar el mensaje y pasar al siguiente.
• Identificar el número que te ha dejado el mensaje.
• Rebobinar o avanzar 10 segundos.
• Pausar el mensaje.
• Devolver la llamada usando la tecla #.

Todos estos comandos se indican durante la locución tras cada mensaje.

Acceso al buzón de voz desde otro dispositivo o desde el extranjero

• Si llamas desde otro móvil o desde fuera de España, marca +34 656242242.
• Se te solicitará el número de la línea y el PIN de acceso (lo recibes la primera vez que llamas al buzón desde tu línea; si no lo tienes, llama al 1470 para que te lo faciliten).
• Para teléfonos fijos puedes acceder a través del 901904004 introduciendo el número fijo y el PIN que definas.

Caducidad y límites de los mensajes en el buzón de voz

Los mensajes de voz tienen una caducidad de 30 días naturales y el buzón puede almacenar hasta 30 mensajes nuevos y 30 almacenados. Si desactivas el buzón, los mensajes guardados se mantendrán hasta cumplir la caducidad aunque el servicio esté inhabilitado.

Qué hacer si tienes problemas o dudas al desactivar el buzón

• Si tras marcar los códigos el buzón no se desactiva, reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
• Si persisten los problemas, contacta con la atención al cliente de Orange llamando al 1470 (usuarios particulares) o 1471 (empresas); si estás en el extranjero el teléfono es +34 656 00 14 70.
• También puedes solicitar asistencia en la tienda física de Orange más cercana o a través de los canales digitales oficiales.

Configuraciones avanzadas y consejos sobre el buzón de voz

Gestionar los desvíos a tu buzón de voz puede hacerse también mediante códigos directos, lo que te permite decidir exactamente cuándo quieres que entre en funcionamiento. Así puedes personalizar el tiempo antes de que salte el buzón, elegir entre saludos personalizados o estándar e incluso definir una clave (PIN) segura para el acceso remoto a los mensajes.

También puedes cambiar el saludo o el idioma en cualquier momento llamando al 242 y siguiendo las opciones dentro del menú de configuración del buzón de voz. En el caso de líneas fijas, las opciones pueden variar en función de si tu cobertura es directa o indirecta, pero siempre tendrás la oportunidad de personalizar ciertos aspectos y acceder a los mensajes desde fuera de casa mediante un PIN y los números específicos.

Desactivar el buzón de voz de Orange es una gestión sencilla y reversible en cualquier momento. Cada usuario puede decidir si le interesa recibir estos mensajes o prefiere prescindir de ellos en favor de las notificaciones o de la propia comodidad. Si más adelante lo necesitas, puedes restablecerlo sin problemas mediante códigos, la app o la web, manteniendo siempre el control sobre tus llamadas y mensajes perdidos.